У 1 півріччі 2013 року до Краснолиманської ЦРЛ надійшло 8 письмових звернень, що на 3 більше ніж за аналогічний період минулого року. Листи надійшли з: - Головного УОЗ Донецької області – 2 - Урядової «гарячої лінії» - 1 - Інших установ - 2 - Безпосередньо від заявника – 3 Показник письмових звернень склав 2,2 на 10 тис. населення проти 1,4 у 1 півріччі минулого року. Три звернення були щодо оформлення медичної документації та диспансерного спостереження; 1 звернення щодо встановлення групи інвалідності; 1 звернення щодо санаторно-курортного лікування; 2 подяки (лікарю-хірургу Жарікову О.П. та колективу терапевтичного відділення). Була зареєстрована скарга на роботу травматологічного кабінету, з приводу чого було проведено службове розслідування в ході якого з’ясовано, що лікар-травматолог був задіяний у наданні невідкладної медичної допомоги хворому у хірургічному відділенні і на момент звернення заявника був відсутній у травматологічному кабінеті консультативно-діагностичної поліклініки. Кількість громадян , що звернулися на особистий прийом до керівництва ЦРЛ склала 35, що на 22 більше ніж за 1 півріччя 2012 року. Від інвалідів війни було 1 звернення , як і в 1 півріччі 2012 року. Більше всього звернень від інших категорій хворих – 32. Основними питаннями, з якими зверталися громадяни на особистий прийом були: 1. Організація спеціалізованої медичної допомоги. 2. Питання госпіталізації у стаціонар. 3. Подяка лікарю акушеру-гінекологу Реброву А.В. Розглянуто у термін до 15 днів 100% звернень. Результати розгляду: 1 пів. 2013 р. 1 пів. 2012 р. Задовільнено 37,1% 16,8% Роз’яснено 62,9% 77,7% Відхилено 0 5,5% Знаходяться у стадії розгляду 0 0 З метою поліпшення роботи зі зверненнями громадян проведено слідуюче: 1. Видано наказ по ЦРЛ від 25.01.2013р. № 78 " Об упорядочинии работы с письмами, жалобами и предложениями в Краснолиманской ЦРБ». 2. Проведено горячих телефонних ліній – 4. 3. .Надруковано статей у місцевій газеті – 8. 4. З метою своєчасної надання інформації для населення у 2012 році був створений сайт Краснолиманської ЦРЛ, на сторінках якого висвітлюються режим роботи лікарні та лікувально-профілактичних закладів області, надаються практичні поради від лікарів, ведеться санітарно-роз’яснювальна робота та інше. Сайт постійно оновлюється.

Головний лікар Краснолиманської ЦРЛ С.Г.Фесенко

Сериця Л.В. 4-10-03